Частые вопросы

Чат прямо на сайте

У нас есть возможность отвечать вам онлайн быстро. С помощью виджетов вКонтакте и Jivosite. Если возникли вопросы — можете смело писать, стараемся отвечать максимально быстро, если операторы онлайн. Если не онлайн, тогда ответим вам в ВК или на электронную почту.

Обмен и возврат

Обмен и возврат возможен при условии сохранения товарного вида изделия. Все этикетки, бирки и комплектация изделия должны быть сохранены. Обмен и возврат возможен в течение 14 дней после получения вами заказа.

Обмен

Обмен возможен на ту же модель другого размера, цвета или ростовки или любую другую модель. Если сумма другой модели будет отличаться от купленной вами в большую сторону потребуется доплата этой разницы в цене, либо мы вернём разницу, если выбранная вами модель будет дешевле. Деньги перечислим на указанные вами реквизиты в течение 10 рабочих дней. Стоимость доставки оплачивается отдельно.

Возврат

Стоимость доставки, пересылки не компенсируется. Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней по указанным вами реквизитам.

Частичный возврат

Если вы заказывали несколько моделей, вы можете вернуть только одну из них или сразу все при соблюдении вышеизложенных условий.

Для оформления заявки на возврат заполните пожалуйста форму

Как подобрать размер

Смотрите в специальном разделе Как подобрать размер.

Ещё раз напоминаем, что измерения надо проводить не на голое тело, а в одежде, которую вы обычно носите под пальто.

Если вы не знаете какой размер вам нужен — вы можете заказать несколько моделей, померять и выбрать то, что вам подойдёт.

Как узнать есть ли в наличии пальто

Перейти на наш гугл докс с файлом наличия.

Открыть файл. Через поиск или просто мотая найти нужный вам артикул и определить цвет.

Например вы хотите узнать есть ли в наличии артикул 2117 ПЗ WT8 и цвет меня интересует графитовый, размер 40. Для начала посмотрим какой код цвета у графитового:

Теперь идём в файл наличия. Найдём в нём наш артикул и посмотрим цвет 50:

Ура! Размер и цвет есть — можно заказывать!